NARZĘDZIA ANALIZY I PODNOSZENIE EFEKTYWNOŚCI PROCESÓW W USŁUGACH
Treść ogłoszenia:
Data: 27-28 sierpnia 2015
Miejsce: Sopot, Klub Żeglarski Navigo
Kontakt: ahromiak@lean.info.pl
Telefon: 508 714 377
Szczegóły na: http://lean.info.pl/pl/szkolenia-otwarte
Opis i cel szkolenia:
Celem szkolenia jest przedstawienie metod i narzędzi doskonalenia procesów w usługach i pracy biurowej. Narzędzia te mają na celu podnoszenie efektywności i jakości realizowanych procesów. Szkolenie przedstawia jak poprzez wykorzystanie mapowania strumienia wartości oraz zarządzania wizualnego można zarządzać procesami i osiągać założone cele. W drugim etapie szkolenie koncentruje się na narzędziach wspomagających w dodatkowej ocenie realizowanych procesów i zarządzania projektem Lean w całej firmie.
Korzyści ze szkolenia:
- Zdobycie wiedzy na temat narzędzi analizy i poprawy efektywności procesów
- Poznanie technik poprawy jakości realizowanych procesów
- Nabycie umiejętności zastosowania w/w narzędzi na realnych procesach usługowych
- Dowiedzenie się w jaki sposób należy opomiarowywać procesy i oceniać ich efektywność
- Rozwinięcie umiejętności zarządzania projektem Lean w usługach z wykorzystaniem Hoshin-kanri
- Poznanie sposobów oceny realizowanych procesów z wykorzystaniem narzędzia audytowego KCG
- Praktyczne zastosowanie mapy drogowej w zakresie planowania projektu Lean
Grupa docelowa:
- Szefowie działów i managerowie
- Pracownicy, specjaliści różnych działów
- Pracownicy działu zasobów ludzkich
- Managerowie Lean
- Liderzy i koordynatorzy Lean
- Pracownicy jakości i zarządzania procesami
Program szkolenia:
- Mapowanie strumienia wartości (Value stream mapping)
- Pojęcie strumienia wartości - czyli jak definiować strumienie (procesy) w usługach
- Zasady mapowania - indeks pojęć i stosowane oznaczenia
- Zasady analizy Stanu Obecnego (Current State of the proces)
- Mierzenie czasu realizacji zadań w procesach usługowych (C/T i L/T)
- Sposób oceniania efektywność procesów w usługach
- Pojęcie strat i ich źródeł w procesach usługowych
- PVM - Zarządzanie wizualne wynikami procesów w usługach
- Projektowanie stanu przyszłego w procesach (Future State of the proces)
- SIPOC - wsparcie przy trudnych procesach w celu weryfikacji jakościowej etapów procesów
- Matryca KCG - narzędzie oceny efektywności działów i procesów
- Narzędzia planowania i zarządzania projektami Lean w firmach usługowych
- Road mapa - budowa mapy drogowej dla projektów Lean
- Wyznaczanie celów dla projektów Lean
- Określanie osi doskonalenia w projektach Lean
- Definiowanie celów i miar dla osi doskonalenia
- Wyznaczanie Liderów osi doskonalenia
- Definiowanie poszczególnych akcji doskonalących dla wybranych osi doskonalenia
- Hosin-kanri-inne narzędzie do planowania i zarządzania projektem Lean
- Szanse i zagrożenia w zakresie prowadzenia projektów Lean w firmach usługowych
Forma szkolenia:
Szkolenie w całości oparte na realnych przykładach procesów usługowych z różnych branż, dodatkowo wiele różnych zadań, ćwiczeń i prac w zespołach zadaniowych
Informacje organizacyjne:
Godziny:
czwartek: 10.00 - 17.30
piątek: 8.00 - 15.30
Cena za szkolenie przy zgłoszeniu:
1 osoby - 1 800 zł (900 zł/dzień)
2 osób - 1 700 zł/osobę (850 zł/dzień)
3 osób - 1 600 zł/osobę (800 zł/dzień)
pow. 3 osób - 1 500 zł/osobę (750 zł/dzień)
przy zgłoszeniu na całą szkołę - 1 300 zł/szkolenie/osobę (650 zł/dzień)
Autor: Agnieszka Hromiak | 2015-07-06 11:07:27
Email: ahromiak@lean.info.pl
Telefon: 508 714 377
Lokalizacja: Pomorskie (Sopot)
Podobne ogłoszenia:
OSTATNIO DODANE OGŁOSZENIA:
PRACOWNIK PRODUKCJI - PRACA NA I ZMIANĘ, Pracownik załadunku drobiu na fermie, OPERATOR WÓZKA WIDŁOWEGO, Elektryk - Elektromechanik , Szukam Seex Przyjaciela, Urocza Gosia Szuka Pana, Poznam Faceta Do Przelotnej Znajomości, Szukam Pana Na Spotkanie Bez Zobowiązań, Poznam Kogoś Z Okolicy, ADRESOWANIE KOPERT W DOMU I INNE PRACE, Pani Szuka Pana - Ogłoszenie Prywatne, Niegrzeczna Blondyneczka Szuka Faceta, Pracownik produkcji (k/m) - okolice Cloppenburga, Pracownik produkcji (k/m) - pakowanie ciastek - Niemcy + 100 euro dodatku!, Komisjoner / Pracownik magazynu / Team leader (k/m) - Praca w Niemczech, Aukcja na sprzedaż należności wchodzących w skład masy upadłości Global Expo sp zoo w upadłości z siedzibą w Warszawie, Dyskretna Marysia - Bez Sponsoringu, Poznam Fajnego Faceta, Niezobowiązujące Spotkanie - Tylko Panowie, PRACOWNIK PRODUKCJI, OPERATOR WÓZKA WIDŁOWEGO, Pracownik załadunku drobiu na fermie - POMOCNIK OPERATORA,
LOSOWE OGŁOSZENIA:
Brygadzista budowlany do Niemiec z j. niemieckim, Elki-oporowe płyty Warszawa-dowóz do 200 km, Rosyjski, czeski, słowacki oraz chorwacki !!, Garaż blaszany, wiaty, schowki, kojce dla psów, hala stalowa - Kamar, ZMIANOWE ZLECENIE OD 25 WRZEŚNIA! OPIEKUNKA DO MOBILNEJ SENIORKI! 1350 EURO, Zostań konsultantką/em Mariza, Wywóz gruzu i odpadów Wrocław, Malarz budowlany - Niemcy, "Enigma-Art" grupa Artystyczno-Pokazowa, G.H. Mumm Grand Gordon ? Absolutna nowość tylko w Bubbles, Praca dla Kierowcy kat. C , Sam decyduj o swoim losie i pracy!, Krawędziarki,giętarki dekarskie,zaginarki do blachy 4140/0.65 , Pomoc dłużnikowi - Windykacja - Komornik , Reklama firm w internecie, MONTER KLIMATYZACJI,WENTYLACJI,INSTALATORZY OD ZARAZ, AUTO SKUP Limanowa Mszana Dolna Dobra Jodłownik Kamienica Laskowa Łukowica Niedźwiedź Słopnice Tymbark - Skupujemy samochody OSOBOWE, DOSTAWCZE ,CIĘŻAROWE ,TERENOWE, Naprawa piecyka gazowego, naprawa Junkersa., ZARABIAJ z FM Group www.fm4you.pl, Mila i dyskretna chetnie pozna pana, Garaż blaszany, wiaty, schowki, kojec dla psa, hale stalowe - Kamar, Błyskawiczna konsolidacja,