NARZĘDZIA ANALIZY I PODNOSZENIE EFEKTYWNOŚCI PROCESÓW W USŁUGACH
Treść ogłoszenia:
Data: 27-28 sierpnia 2015
Miejsce: Sopot, Klub Żeglarski Navigo
Kontakt: ahromiak@lean.info.pl
Telefon: 508 714 377
Szczegóły na: http://lean.info.pl/pl/szkolenia-otwarte
Opis i cel szkolenia:
Celem szkolenia jest przedstawienie metod i narzędzi doskonalenia procesów w usługach i pracy biurowej. Narzędzia te mają na celu podnoszenie efektywności i jakości realizowanych procesów. Szkolenie przedstawia jak poprzez wykorzystanie mapowania strumienia wartości oraz zarządzania wizualnego można zarządzać procesami i osiągać założone cele. W drugim etapie szkolenie koncentruje się na narzędziach wspomagających w dodatkowej ocenie realizowanych procesów i zarządzania projektem Lean w całej firmie.
Korzyści ze szkolenia:
- Zdobycie wiedzy na temat narzędzi analizy i poprawy efektywności procesów
- Poznanie technik poprawy jakości realizowanych procesów
- Nabycie umiejętności zastosowania w/w narzędzi na realnych procesach usługowych
- Dowiedzenie się w jaki sposób należy opomiarowywać procesy i oceniać ich efektywność
- Rozwinięcie umiejętności zarządzania projektem Lean w usługach z wykorzystaniem Hoshin-kanri
- Poznanie sposobów oceny realizowanych procesów z wykorzystaniem narzędzia audytowego KCG
- Praktyczne zastosowanie mapy drogowej w zakresie planowania projektu Lean
Grupa docelowa:
- Szefowie działów i managerowie
- Pracownicy, specjaliści różnych działów
- Pracownicy działu zasobów ludzkich
- Managerowie Lean
- Liderzy i koordynatorzy Lean
- Pracownicy jakości i zarządzania procesami
Program szkolenia:
- Mapowanie strumienia wartości (Value stream mapping)
- Pojęcie strumienia wartości - czyli jak definiować strumienie (procesy) w usługach
- Zasady mapowania - indeks pojęć i stosowane oznaczenia
- Zasady analizy Stanu Obecnego (Current State of the proces)
- Mierzenie czasu realizacji zadań w procesach usługowych (C/T i L/T)
- Sposób oceniania efektywność procesów w usługach
- Pojęcie strat i ich źródeł w procesach usługowych
- PVM - Zarządzanie wizualne wynikami procesów w usługach
- Projektowanie stanu przyszłego w procesach (Future State of the proces)
- SIPOC - wsparcie przy trudnych procesach w celu weryfikacji jakościowej etapów procesów
- Matryca KCG - narzędzie oceny efektywności działów i procesów
- Narzędzia planowania i zarządzania projektami Lean w firmach usługowych
- Road mapa - budowa mapy drogowej dla projektów Lean
- Wyznaczanie celów dla projektów Lean
- Określanie osi doskonalenia w projektach Lean
- Definiowanie celów i miar dla osi doskonalenia
- Wyznaczanie Liderów osi doskonalenia
- Definiowanie poszczególnych akcji doskonalących dla wybranych osi doskonalenia
- Hosin-kanri-inne narzędzie do planowania i zarządzania projektem Lean
- Szanse i zagrożenia w zakresie prowadzenia projektów Lean w firmach usługowych
Forma szkolenia:
Szkolenie w całości oparte na realnych przykładach procesów usługowych z różnych branż, dodatkowo wiele różnych zadań, ćwiczeń i prac w zespołach zadaniowych
Informacje organizacyjne:
Godziny:
czwartek: 10.00 - 17.30
piątek: 8.00 - 15.30
Cena za szkolenie przy zgłoszeniu:
1 osoby - 1 800 zł (900 zł/dzień)
2 osób - 1 700 zł/osobę (850 zł/dzień)
3 osób - 1 600 zł/osobę (800 zł/dzień)
pow. 3 osób - 1 500 zł/osobę (750 zł/dzień)
przy zgłoszeniu na całą szkołę - 1 300 zł/szkolenie/osobę (650 zł/dzień)
Autor: Agnieszka Hromiak | 2015-07-06 11:07:27
Email: ahromiak@lean.info.pl
Telefon: 508 714 377
Lokalizacja: Pomorskie (Sopot)
Podobne ogłoszenia:
OSTATNIO DODANE OGŁOSZENIA:
Zboczona Zuzia, Podobają mi się starsi ode mnie mężczyźni, choć liczę sobie zaledwie 21 wiosen, Jestem młodziutką laską szukającą dojrzałego Pana, Jarają mnie faceci po trzydziestce chociaż jestem dopiero 21-latką, Kręcą mnie mężczyźni po 30stce choć jestem jedynie 21-latką, Romansuj z fascynującymi, wyrafinowanymi milfetkami nawet dzisiaj, Czy jesteś pełen ochoty na panienkę bez haczyków, Jestem chętna zapłacić mężczyźnie za se x randkę, Samiec poszukiwany do niezobowiązujących zabaw, Ukrainka cierpiąca z samotności potrzebuje kochającego pana z Polski, Do każdego kto marzy spotkać fajną MILF, Zgrabna i poszukująca pana, Podniecające noce z rodzimymi pięknościami na wieczór, Jestem chętna zapłacić panu za sek s, Mam tylko 20 lat i jestem skromna, Zdecydowana na intrygujące fantazje, Doświadcz rozrywki w towarzystwie dojrzałych polskich kobiet, Oferta dla mężczyzny Imigrantka pochodząca z Ukrainy poszukuje towarzysza na wspólne wyjścia, Karola lat 23 pozna doświadczonego pana, Te sponsorki oczekują na chętnych panów, Wyzwolona pozna zaradnego pana, Bez haczyków - 21-latka pozna pana,
LOSOWE OGŁOSZENIA:
Profesjonalne biuro rachunkowe, Skupujemy ryzyko w zadłużonej spółce, Wypożyczalnia camperów - Auto Najm, Aranżacja mieszkań Warszawa, POZYCZKA na JUŻ - szybka decyzja i przelew, Lawsome Kulesza i Wspólnicy sp.k, Malarstwo współczesne - Milena Olesińska, Garaże blaszane drewnopodobne, blaszaki - PerfektBlach, Cukierski Auto-Hol - szybka pomoc drogowa w Łodzi, zespół na Państwa wesele/ usługi również jako DJ, CZARTER łódź motorowa bez skipera Gdynia Sopot GdańskWynajem czarter jachtu motorowego Gdynia Jastarnia Puck Hel, Jestem 19-letnią laską, która potrzebuje dojrzałego wiekiem Pana, Malowanie dachów, Malowanie Elewacji, Docieplenia Kraków, Wieliczka, Skawina, Małopolska, Opiekunka/Opiekun osób starszych w Niemczech, Twój biznes w USA - poprowadzimy., Bramy garażowe uchylne lub dwuskrzydłowe - PerfektBram, OPIEKA OSOB STARSZYCH NA TERENIE POLSKI - ANGEL CARE 24, zdjecia w prezencie, Przejmę Zadłużoną Spółkę z o o 601-685-195, Profesjonalna reklama, Doradca klienta biznesowego, Zestawy ogrodowe z drewna, aluminium i technorattanu,