NARZĘDZIA ANALIZY I PODNOSZENIE EFEKTYWNOŚCI PROCESÓW W USŁUGACH
Treść ogłoszenia:
Data: 27-28 sierpnia 2015
Miejsce: Sopot, Klub Żeglarski Navigo
Kontakt: ahromiak@lean.info.pl
Telefon: 508 714 377
Szczegóły na: http://lean.info.pl/pl/szkolenia-otwarte
Opis i cel szkolenia:
Celem szkolenia jest przedstawienie metod i narzędzi doskonalenia procesów w usługach i pracy biurowej. Narzędzia te mają na celu podnoszenie efektywności i jakości realizowanych procesów. Szkolenie przedstawia jak poprzez wykorzystanie mapowania strumienia wartości oraz zarządzania wizualnego można zarządzać procesami i osiągać założone cele. W drugim etapie szkolenie koncentruje się na narzędziach wspomagających w dodatkowej ocenie realizowanych procesów i zarządzania projektem Lean w całej firmie.
Korzyści ze szkolenia:
- Zdobycie wiedzy na temat narzędzi analizy i poprawy efektywności procesów
- Poznanie technik poprawy jakości realizowanych procesów
- Nabycie umiejętności zastosowania w/w narzędzi na realnych procesach usługowych
- Dowiedzenie się w jaki sposób należy opomiarowywać procesy i oceniać ich efektywność
- Rozwinięcie umiejętności zarządzania projektem Lean w usługach z wykorzystaniem Hoshin-kanri
- Poznanie sposobów oceny realizowanych procesów z wykorzystaniem narzędzia audytowego KCG
- Praktyczne zastosowanie mapy drogowej w zakresie planowania projektu Lean
Grupa docelowa:
- Szefowie działów i managerowie
- Pracownicy, specjaliści różnych działów
- Pracownicy działu zasobów ludzkich
- Managerowie Lean
- Liderzy i koordynatorzy Lean
- Pracownicy jakości i zarządzania procesami
Program szkolenia:
- Mapowanie strumienia wartości (Value stream mapping)
- Pojęcie strumienia wartości - czyli jak definiować strumienie (procesy) w usługach
- Zasady mapowania - indeks pojęć i stosowane oznaczenia
- Zasady analizy Stanu Obecnego (Current State of the proces)
- Mierzenie czasu realizacji zadań w procesach usługowych (C/T i L/T)
- Sposób oceniania efektywność procesów w usługach
- Pojęcie strat i ich źródeł w procesach usługowych
- PVM - Zarządzanie wizualne wynikami procesów w usługach
- Projektowanie stanu przyszłego w procesach (Future State of the proces)
- SIPOC - wsparcie przy trudnych procesach w celu weryfikacji jakościowej etapów procesów
- Matryca KCG - narzędzie oceny efektywności działów i procesów
- Narzędzia planowania i zarządzania projektami Lean w firmach usługowych
- Road mapa - budowa mapy drogowej dla projektów Lean
- Wyznaczanie celów dla projektów Lean
- Określanie osi doskonalenia w projektach Lean
- Definiowanie celów i miar dla osi doskonalenia
- Wyznaczanie Liderów osi doskonalenia
- Definiowanie poszczególnych akcji doskonalących dla wybranych osi doskonalenia
- Hosin-kanri-inne narzędzie do planowania i zarządzania projektem Lean
- Szanse i zagrożenia w zakresie prowadzenia projektów Lean w firmach usługowych
Forma szkolenia:
Szkolenie w całości oparte na realnych przykładach procesów usługowych z różnych branż, dodatkowo wiele różnych zadań, ćwiczeń i prac w zespołach zadaniowych
Informacje organizacyjne:
Godziny:
czwartek: 10.00 - 17.30
piątek: 8.00 - 15.30
Cena za szkolenie przy zgłoszeniu:
1 osoby - 1 800 zł (900 zł/dzień)
2 osób - 1 700 zł/osobę (850 zł/dzień)
3 osób - 1 600 zł/osobę (800 zł/dzień)
pow. 3 osób - 1 500 zł/osobę (750 zł/dzień)
przy zgłoszeniu na całą szkołę - 1 300 zł/szkolenie/osobę (650 zł/dzień)
Autor: Agnieszka Hromiak | 2015-07-06 11:07:27
Email: ahromiak@lean.info.pl
Telefon: 508 714 377
Lokalizacja: Pomorskie (Sopot)
Podobne ogłoszenia:
OSTATNIO DODANE OGŁOSZENIA:
Spotkam Się Z Panem, Mefedron 3cmc 4mmc Ecstasy i inne., Ona ma ochotę zasponsorować faceta na już, Doświadcz nocy pełnej pasji gorącymi paniami i przyłącz się bezpłatnie, Oferta dla faceta Emigrantka z Ukrainy poszukuje sobie partnera na wspólne wyjścia, Jestem zdecydowana zapłacić facetowi za s ex randkę, Tabletki Poronne Mifepristone i Mizoprostol, Niedopieszczona - oczaruj moje serce swoim charakterem, Pełna żądzy miłośniczka zabaw chce poznać pana o podobnych pasjach, 36-latka chce znaleźć dyskretnego faceta, Brukarz i monter wod-kan do Niemiec, Operator koparki i kierowca kat. C, Cieśla - zbrojarz - betoniarz do Niemiec , Murarz do prac na terenie Niemiec, Faceta na zabawy poszukuje sobie emigrantka pochodząca z Ukrainy przebywająca na terenie Polski, Mam 33 lata - spełnij nasze największe marzenia, Dojrzała pani pragnie dziarskich towarzyszy, Bez powiązań szukam Doświadczenia na jedną noc, Jestem 23-letnią kobietą i jestem smukła, Pani Szuka Pana, Ciesz Się Wiosną Na Mazurach - Dom Z Jacuzzi, Sauną I Basenem Na Mazurach , KOMPLEKSOWE CZYSZCZENIE OBIEKTYWÓW SERWIS KRAKÓW,
LOSOWE OGŁOSZENIA:
Naklejki naścienne dla dzieci ? promocja!, Młoda Kobieta chce spotkać mężczyznę, Sprzedam Gotową Czystą Spółkę z o.o. biurro.com, Monter rurociągów- Finlandia, Licencja, pozwolenia, Formierz laminatu praca w Belgii, Sprawdzaj profile niezaspokojonych dziewczyn i spotkaj się z nimi, Studnie wiercone, odwierty, wiertnica usługi, NAPRAWA APARATÓW OLYMPUS Kraków , Prywatne pożyczki pod zastaw, kredyty firmowe, Pożyczka dla osób z komornikiem! Cała Polska!, Elektryk - Elektromechanik, Negocjacje biznesowe, Sklep internetowy Kama-Gra Gold paczkomaty zaprasza !, Mam 36 lat - spędźmy wspólnie rankdę albo i coś jeszcze., Akumulator NICE B12-B do napędu bram, PŁYTKI MARMUROWE ALICANTE, Terapia dla par - poradnia Psychologgia, Kurs języka polskiego dla obcokrajowców, Wyposażymy każdy warsztat i firmę budowlaną, Cięcia laserem,