Analityk IT z językiem niemieckim i angielskim

Analityk IT niemiecki
Lokalizacja: Krakow Opolska & KBP 1000
Różne godziny pracy / zmiany - 24/7
wiele pozycji jest otwartych
Budżet: 6000 brutto PLN / miesiąc (możliwe odchylenie 10%)

Cel pracy
• Zapewnienie telefonicznej diagnostyki / rozwiązywania problemów / problemów sprzętowych / programowych / sieciowych dla użytkowników końcowych klienta
• Problemy z routingiem do wewnętrznego personelu pomocniczego I.M.
• Koordynuj i zarządzaj relacjami z dostawcami i personelem pomocniczym, którzy zapewniają rozwiązywanie problemów sprzętowych / programowych / sieciowych
• Administrować i zapewniać dostęp do kontroli dostępu i użytkownika
• Korzystaj z systemu śledzenia połączeń, aby dokumentować problemy i wnioski o pracę oraz ich postanowienia i obejścia oraz zarządzać nimi

Wiedza, umiejętności i doświadczenie
• Gotowość do pracy na zmiany
• Edukacja - brane pod uwagę będą wszelkie formalne doświadczenia
• Wymagane analityczne i systematyczne umiejętności rozwiązywania problemów
• Pomoc techniczna lub doświadczenie techniczne w call center
• Kandydaci bez doświadczenia ze wsparciem mogą również ubiegać się
• W przypadku niedoświadczonych kandydatów zostaną udzielone specjalistyczne szkolenia techniczne i dotyczące klienta

Poniższe informacje będą traktowane jako zaleta:
• Pomoc, obsługa klienta i pomoc techniczna w rozwiązywaniu problemów dotyczących sprzętu, oprogramowania i sieci
• Obsługa wsparcia telefonicznego
• Systemy operacyjne Windows
• Klienci: Windows8, Windows 10
• Serwery: Windows 2008, Windows 2003
• Aplikacje do łączności zdalnej (Bomgar, TeamViewer, LiveMeeting)
• MS Office Suite: MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint, MS-Outlook
• Office 365
• Punkt udostępniania
• Przeglądarki internetowe (np. Explorer, Chrome, Firefox)
• Oprogramowanie antywirusowe i zapora ogniowa
• Znajomość sprzętu komputerowego
• Pulpit
• Laptop
• Urządzenia peryferyjne (drukarki, skanery)

Oferujemy
• Ubezpieczenie na życie
• Prywatne zdrowie medyczne
• Karta MultiSport
• Jasna ścieżka kariery w rozwijającej się międzynarodowej organizacji
• Pakiet przeprowadzkowy

Miejsce pracy: Polska, Kraków
Rodzaj pracy: stały, pełny etat